La merce è assicurata durante il trasporto?

Sì, naturalmente tutte le spedizioni sono assicurate durante il trasporto!

Ti preghiamo di controllare minuziosamente tutti i prodotti ordinati, una volta consegnati.
Noi impacchettiamo i nostri prodotti con la massima cura ma, a volte, potrebbero arrivare danneggiati a causa del trasporto. Se dovessi notare qualche imperfezione nei pacchi o qualche danno, fallo presente direttamente al corriere, e se è il caso, insisti per avere una dichiarazione che attesti che il pacco è arrivato danneggiato. Nel caso in cui fosse possibile farsi rilasciare tale documentazione, ti preghiamo di rifiutare la merce.

Le constatazioni del danno devono sempre essere eseguite nelle 24 ore successive alla consegna e sono l'unico mezzo per poter attribuire la responsabilità del danno alla compagnia di trasporto, al fine di poter successivamente richiedere un rimborso.

Se dovessi ricevere un pacco danneggiato, contatta subito il nostro customer service al numero +49 9546 9223 476 479 o tramite e-mail all'indirizzo customerservice@thomann.de per organizzare una sostituzione.