30­denní zá­ru­ka vrá­cení peněz

Náš slib

Koupili jste si produkt, o kterém jste si mysleli, že vám bude dokonale vyhovovat, ale pak jste zjistili, že nevyhovuje? I tak to někdy chodí.

Nevěšte hlavu! Na každou položku, kterou u Thomanna zakoupíte (i jako náš obchodní partner), se vztahuje 30denní záruka vrácení peněz – bez jakýchkoliv komplikací!

Výjimky

Jedinou výjimkou jsou produkty vyrobené nebo upravené na vaše přání (např. kufry na míru), produkty podléhající běžnému opotřebení či produkty, které není možné vrátit z hygienických důvodů (např. použité plátky dřevěných dechových nástrojů) a z důvodů, které souvisí s platností licence (např. již zaregistrovaný software).

Pokud nejste stoprocentně spokojeni se zakoupeným zbožím u nás, kontaktujte nás a pomůžeme Vám s vrácením produktů. Náklady na vrácení hradí firma Thomann.

Jak to probíhá?

• Zvolte ve Vašem zákaznickém centru funkci "Vrátit produkt". Tam obdržíte veškeré potřebné informace pro vrácení zboží.
• O vrácení zboží můžete samozřejmě i nadále požádat e-mailem nebo telefonicky.
• všechny produkty je nutné odeslat zpět v původním obalu. Produkty musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství a nesmí jevit známky opotřebení.

Tyto podmínky se vztahují na naši záruku vrácení peněz. Podmínky zákonného nároku na odstoupení od koupě a podmínky záruky naleznete v části Smluvní podmínky.

Podrobné informace o procesu vrácení najdete zde.