În cazul în care comanda dumneavoastră nu poate fi expediată prin serviciul de coletărie din cauza dimensiunilor sau greutății sale, echipa noastră de logistică va opta pentru livrarea printr-un serviciu de transport greu.
O livrare cu servicii de transport greu durează de obicei puțin mai mult decât o livrare standard de colete. Costurile de expediere și termenele aproximative de livrare în țara de destinație le puteți găsi aici.
Expeditorul vă va contacta pentru a stabili o dată de livrare. În acest scop, am furnizat companiei de expediție numărul de telefon pe care ni l-ați dat.
Dacă nu puteți fi contactat la acest număr în timpul zilei, vă rugăm să ne contactați imediat. Atunci când faceți o programare, acordați un timp tampon mic în cazul în care agentul de livrare întârzie puțin.
Nu există un număr de expediție pentru acest tip de livrare, ceea ce înseamnă că urmărirea coletelor nu este posibilă.
Cheltuielile de transport au fost deja achitate. Angajatul companiei de transport greu nu este autorizat să perceapă alte costuri sau taxe de livrare, cu excepția cazului în care ați făcut aranjamente speciale direct cu firma de transport.
Livrarea oferită este „kerbside”, adică mărfurile sunt descărcate din vehicul, dar nu sunt transportate în casa, apartamentul sau sediul dumneavoastră comercial, sau asamblate.
Dacă aveți nevoie de asistență din partea agentului de livrare sau, în cazul blocurilor de locuințe, doriți livrarea la etajul dumneavoastră în apartamentul dumneavoastră sau în camera potrivită, ne puteți contacta. Vă rugăm să rețineți că acest lucru va implica anumite costuri suplimentare care, în funcție de compania de livrare din regiunea dvs., pot să fie semnificative.
În cazul în care mărfurile urmează să fie depozitate temporar după livrare, vă rugăm să verificați în prealabil că nu este nimic în cale și că transportatorul poate trece și cu un stivuitor.
Am ambalat bunurile dumneavoastră astfel încât acestea să fie protejate în cel mai bun mod posibil în timpul transportului și să nu sufere nicio daună. Pentru a asigura acest lucru, este posibil ca mărfurile să fi fost chiar paletizate și ambalate cu grijă.
Sfatul nostru: Aveți pregătit un cutter (aveți grijă să nu deteriorați mărfurile în sine!) și câțiva saci de gunoi pregătiți atunci când primiți livrarea.
Vă rugăm să verificați livrarea în prezența șoferului, pentru a fi completă și pentru orice daune vizibile de transport (de exemplu, găuri, rupturi, cutii de carton stricate). Prin semnătura dumneavoastră confirmați primirea completă și corectă a coletelor; transportatorul nu poate fi tras la răspundere ulterior. Prin urmare, vă rugăm să notați orice anomalie pe bonul de livrare sau pe scanerul șoferului.
Dacă lotul este atât de grav deteriorat încât aveți impresia că și mărfurile sunt deteriorate, puteți refuza livrarea. Chiar dacă descoperiți daune doar mai târziu, puteți face o reclamație. Fotografiile ambalajului și deteriorarea (camera telefonului mobil este suficientă) sunt utile.
Feedback-ul dumneavoastră este important pentru noi. Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta, desigur, în orice moment.
Personalul nostru de la service e aici pentru a vă ajuta cu orice problemă