Ga­ran­tie 30 jours sa­tis­fait ou rem­bour­sé

Notre engagement

Cela peut arriver à tout le monde: vous achetez quelque chose avec conviction et découvrez a posteriori que le produit acheté ne correspond pas à vos attentes.

Ça arrive à tout le monde : Vous achetez quelque chose avec une ferme conviction et vous vous rendez compte plus tard que le produit que vous avez acheté n'est pas à la hauteur de vos attentes. Aucun problème! Sur tous les articles que vous achetez chez Thomann, nous vous accordons en tant que consommateur (conformément au § 13 du code civil allemand), en plus du droit de rétractation légal de 14 jours 16 jours supplémentaires ainsi que notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé. En tant que client commercial (aucun droit de rétractation légal selon le code civil allemand), vous bénéficiez également de la garantie 30 jours satisfait ou remboursé - sans discussion.

Exceptions

Seuls les produits fabriqués selon les spécifications du client (comme par exemple des flight cases sur mesure), des consommables (comme par exemple des paires de baguettes), des produits qui ne peuvent pas être retirés des règles d'hygiène (comme par exemple des anches pour instruments à vent utilisées) ou des licences (comme par exemple des logiciels que vous avez enregistrés) ne bénéficient pas de cette garantie.

Au cas où vous ne soyiez pas satisfait à 100% avec un article acheté chez Thomann, mettez-vous en relation avec nous et nous nous occupons du retour pour vous. En Allemagne, Thomann prend en charge les frais de retour.

Comment ça marche ?

• Veuillez sélectionner la fonction "Retourner un produit" dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin concernant le retour.
• Bien sûr, nous prenons aussi vos demandes de retour par e-mail ou par téléphone.
• Veuillez vous assurer que les marchandises nous soient retournées dans l'emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis et sans traces d'utilisation!

Ces conditions s'appliquent à la garantie 30 jours satisfait ou remboursé. Les conditions concernant le droit de rétractation et de garantie figurent dans nos conditions générales de vente (CGV).

Des informations détaillées sur la procédure de retour sont disponibles ici.