Cosa faccio se un prodotto non funziona?

Essendo i nostri prodotti nuovi e comprati esclusivamente presso distributori autorizzati, sono assicurati da diversi servizi di garanzia.

Contatta il nostro Servizio Clienti al numero 0049 9546 9223 476 o scrivi un'e-mail a sc.cc@thomann.de. Ti informeremo su tutte le procedure previste per la restituzione della merce.

I prodotti comprati da Thomann nell'arco di 30 giorni e ancora disponibili in magazzino vengono sostituiti immediatamente con prodotti nuovi in modo da poterti far usare le attrezzature il prima possibile.

I prodotti non disponibili in magazzino o i prodotti realizzati su misura per il cliente vengono solitamente riparati nell'arco di un breve periodo in uno dei nostri sei punti di assistenza.

Ti preghiamo di includere sempre con il materiale di rientro una nota con il tuo numero cliente (Customer No. o Kundennummer) o una copia della fattura stessa e di indicare brevemente la descrizione, possibilmente in inglese, del difetto.