German Online Retailer Award – Grazie a tutti!
Gentili clienti,
Grazie al vostro contributo, siamo stati premiati con il prestigioso German Online Retailer Award – per la 9° volta di fila. Incredibile! Tutto ciò non sarebbe stato possibile senza di voi. Il premio viene assegnato principalmente in base a sondaggi effettuati su clienti, quindi la cosa non può che renderci orgogliosi. Quest’anno siamo al 1° posto nella categoria “Sport e Hobbies”, davanti ad Adidas e eis.de. Nella classifica generale ci piazziamo al 5° posto, poco sotto a QVC.de (2° posto) e Amazon (3° posto). ?
Grazie per i vostri preziosi feedback, i vostri commenti positivi e il vostro supporto. Questo premio non rappresenta un motivo per adagiarsi sugli allori, ma anzi ci sprona e incentiva a migliorare sempre più i nostri servizi ?????
#ThomannLovesYou #BecauseYouRock
Il vostro Team Thomann
Lo studio ‘Customers’ Choice’
As part of the ECC WEBINAR DAYS on May 12, 2020, ECC Cologne selected the best online retailers in Germany from the customer’s point of view in 8 individual categories and a cross-category prize. The basis of the “German Online Retailer Award” is the “Customers’ Choice” examination. This year, in cooperation with dotSource, more than 15,000 customer reviews were evaluated and more than 120 online providers were taken into account.
Una parte dell’ECC WEBINAR DAYS del 12 Maggio 2020 è stata dedicata alla premiazione dei migliori e-commerce online della Germania secondo l’opinione dei clienti finali. In cooperazione con dotSource, più di 15.000 recensioni sono state valutate e analizzate per giungere ad un risultato concreto. Il premio se lo sono giocati più di 120 e-commerce.
Le otto categorie individuali sono Bambini e neonati, Elettronica di consumo, Casa e giardinaggio, Moda e accessori, FMCG (Fast Moving Consumer Goods), Lifestyle, Sport e hobbies e Generale.
In aggiunta alla soddisfazione del cliente, all’intenzione di acquistare di nuovo e alle raccomandazioni che gli stessi farebbero ad amici e parenti, sono stati studiati altri parametri quali l’esperienza digitale di shopping, la semplicità di navigazione, la sicurezza e affidabilità del sito stesso e del processo d’acquisto, cross linking esterno e rimbalzo dai social media. Tutti questi fattori combinati vanno a concretizzarsi in un punteggio numero che ci ha permesso di vincere.
Se ti interessa l’argomento, clicca QUI per scoprirne di più.
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