Benvenuti nel nostro service center per batterie e percussioni!

Il nostro reparto batteria e percussioni sta conquistando nuovi clienti a un… ritmo incredibile! La risposta che ci diamo a un tale successo è dovuta a una selezione sempre crescente di prodotti entusiasmanti, oltre che all’apporto positivo che solo un team di personale altamente professionale può dare per finalizzare una splendida esperienza d’acquisto. Con l’aumento dei prodotti per batteria e percussioni aumenta anche il bisogno sempre più frequente di riparazioni, modifiche e setup. Ecco perché con questa rubrica vi mostriamo il volto di chi lavora nel reparto dedicato a batterie e percussioni e vi facciamo vedere cosa accade ?? presso la sede di Thomann a Treppendorf. ?? Buon divertimento!

Ripara il tuo strumento

Che si tratti di un problema con un piatto, una cassa di batteria, hardware per batteria, cajón, handpan, campane tibetane, timpani, xilofono, glockenspiel, shaker, componenti per batteria elettronica, pad per batteria elettronica o addirittura un gong (solo per citarne alcuni), abbiamo la soluzione al tuo problema, l’attrezzo giusto per ripararlo o l’esperienza necessaria per saperti consigliare al meglio. Chiamaci o chiedi informazioni online tramite live chat o e-mail.

Sostenibilità ed economia sempre al primo posto

Fondamentalmente, siamo i contatti interni del servizio clienti che ricevono domande per casi speciali come un piatto rotto o un modulo della batteria elettronica malfunzionante. Forniamo informazioni su come risolvere idealmente il problema direttamente a casa del cliente, prima di ogni altra cosa. Se un pad e-drum è difettoso, proviamo prima a risolverlo inviando un pezzo di ricambio invece di riprenderlo, il che può essere costoso e non così ecologico. Quando assolutamente necessarie, queste riparazioni vengono eseguite principalmente dalla nostra officina dedicata alla riparazione di prodotti elettronici.

Attività effettuate nel reparto

• Answering email requests
• Evasione delle richieste e domande via email
• Cercare di identificare il problema attraverso il video o la foto inviati dal cliente
• Controllare lo stato dei beni restituiti per poterli vendere come B-Stock
• Risolvere problemi di natura generale interfacciandosi con il servizio di customer service, con la logistica, partner management, product management (così come interfacciandosi con partner esterni e brand)
• Identificare problemi collegabili a una partita difettosa ed impedire che il problema possa accadere nuovamente
• Cambio pelli delle percussioni
• Riparazione delle chiavi d’accordatura e dei fusti
• Pulizia dei piatti
• Test dei moduli batteria elettroniche, piatti, percussioni e batterie appartenenti al settore orchestrale, inclusa l’eventuale messa a punto o riparazione
• Controllo di garanzia per i nostri brand in cooperazione con il dipartimento customer service
• Controllo di garanzia per tutti i brand (del mondo batteria) entro i 3 anni della garanzia Thomann

Un breve Video Tour del Centro Servizi

 

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Attrezzi usati

Usiamo giornalmente attrezzi specializzati, come la chiave per accordare la batteria o il relativo supporto per trapano/avvitatore elettrico per velocizzare il processo di sostituzione delle pelli.

Contattaci

☎ via telefono: +49 9546 9223-8241

? via email: sc.drums@thomann.de

? via live chat: sulla parte destra di questa pagina sulla dicitura “NEED HELP?“

? A presto!

La passione di Simon per la musica nasce molto tempo fa, fino a portarlo al diventare arrangiatore, chitarrista e autore di musica auto-prodotta, pubblicata con la sua band, gli Onyria.

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