Visite en drone du centre d’expédition Thomann !

Attachez vos ceintures, décollage immédiat ! On vous emmène sur un vol à travers nos entrepôts et notre centre logistique. Découvrez comment vos commandes sont préparées et comment vos colis sont expédiés. Profitez du vol!

Votre satisfaction est notre priorité absolue

Tout au long de notre histoire familiale de plus de 60 ans, les besoins et souhaits de nos clients ont toujours été au centre des préoccupations. Vous offrir un service avec le traitement le plus simple et le plus rapide possible, ainsi que la plus grande disponibilité de stock est la plus haute priorité pour nous. Notre objectif a toujours été, et reste, que vous soyez entièrement satisfait de notre service.

En constante amélioration

Le fonctionnement des entrepôts et de la logistique joue un rôle extrêmement important. En élargissant et en renouvelant constamment notre logistique et nos expéditions, nous voulons nous assurer que vous recevez vos commandes rapidement et de manière fiable. Après tout, l’équipement est souvent nécessaire à la dernière minute avant un concert ! Nos collègues de l’expédition mettent tout en œuvre pour que les musiciens et les techniciens de l’événementiel reçoivent leurs commandes le plus rapidement possible.

Grande capacité de livraison et choix de produits le plus large possible

Quelle que soit la taille de la boutique en ligne, si les instruments et composants techniques répertoriés ne sont pas disponibles sur commande, cela ne vous sera d’aucune utilité. Nous en sommes pleinement conscients. C’est ainsi que nous vous proposons régulièrement le choix le plus large possible avec notre gamme de plus de 100 000 produits allant du tendance au nécessaire en passant par des articles spéciaux. Tous les passionnés de musique trouveront ici ce qu’ils recherchent, des débutants aux musiciens professionnels en passant par les amateurs en tout genre.

Besoin d’un conseil? Appelez nous!

Nos experts dans les départements respectifs gardent les yeux et les oreilles ouverts à tout moment afin de pouvoir répondre à vos questions concernant les dernières tendances et les nouveaux instruments disponibles. N’oubliez pas que nos collègues des départements du magasin et de la hotline vous conseilleront avec compétence et avec une grande attention aux détails. L’accent est mis exclusivement sur la solution parfaite pour vous. N’hésitez pas à nous contacter!

Prêts pour les défis à venir.

Il va sans dire que l’immense demande doit également pouvoir être satisfaite sur le plan logistique. D’autant plus que notre entrepôt d’expédition existant atteignait ses limites compte tenu des millions de clients, nous avons fait construire un nouveau centre logistique, qui constitue non seulement le cœur de notre traitement d’expédition et d’entrepôt, mais a également été mis en réseau avec le système existant sans aucun problème.

Toujours plus loin, toujours plus vite!

Actuellement, jusqu’à 35 000 colis sont expédiés chaque jour dans le monde depuis Treppendorf, Bavière. Afin de pouvoir maîtriser ces enjeux, nous avons investi 27 millions d’euros pour le nouveau bâtiment, incluant la robotique et les logiciels. Le résultat : Le temps de traitement a été réduit des 28 minutes déjà considérables à seulement 20 minutes entre la saisie de la commande et la préparation des commandes. Le temps n’est pas que de l’argent, mais également synonyme de votre satisfaction.

The new shipping warehouse

Quelques faits sur notre logistique

La musique est une émotion et un langage qui relie le monde. Et nous voulons aussi vous inspirer à l’idée que les musiciens, des débutants aux professionnels, forment une grande famille. Voici quelques faits afin que vous puissiez vous faire une idée de l’ampleur de notre logistique en action pour notre communauté qui compte plus de 12 millions de clients dans le monde :

• L’expédition de Thomann en chiffres
  • Environ 7 millions de colis sont expédiés de Treppendorf chaque année
  • Il y a régulièrement environ 80 000 palettes dans l’entrepôt
  • 130 000 produits différents sont stockés dans l’entrepôt
  • Il y a aussi environ 300 000 caisses grises dans l’entrepôt
  • Le tapis roulant pour transport des articles a une longueur totale de 10 km
  • 80 à 100 camions sont expédiés quotidiennement
  • Nous livrons dans plus de 140 pays

Vous pouvez tout essayer sur place!

La composante humaine et pratique ne doit pas être laissée pour compte, même à l’ère du commerce en ligne. Après tout, en tant que musicien, vous entretenez une relation très personnelle avec vos instruments. Même si la grande majorité des produits sont expédiés : « Il faut pouvoir toucher à tout », précise notre patron Hans Thomann. Tout ce que vous voyez et entendez sur Internet peut être testé sur place à Treppendorf. L’exposition est immense et ce qui n’est pas exposé peut être retiré de l’entrepôt pour vous sur demande.

Vous êtes toujours les bienvenus!

Nous nous réjouissons de vous accueillir en ligne ou en personne sur place à Treppendorf. Nous espérons que notre vol touristique vous a montré notre désir constant d’améliorer notre service pour vous. À bientôt!

La musique d'abord, mais la guitare surtout ! Guillaume rejoint Thomann en 2017 et en est actuellement à 588 pauses déjeuner passées dans le magasin à essayer du matériel !

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