Bienvenue dans notre centre de service pour batterie & percussions!

Notre département batterie et percussions vous propose une sélection toujours grandissante de produits en tout genre, ainsi que l’aide d’une équipe de passionnés et professionnels. Des développements constants des matériaux et accessoires de batterie entraînent également la nécessité de les réparer, les modifier ou les régler. C’est pourquoi nous vous présentons un court article sur notre centre de service : Département Batteries & Percussions ?? juste ici à Treppendorf. ?? Enjoy !

Prêt à tout réparer!

Qu’il s’agisse d’un problème avec une cymbale, un fût ou des accessoires de batterie, un cajón, un handpan, un bol chantant, une timbale, un xylophone, un glockenspiel, un shaker, un composant de batterie électronique, un pad de batterie électronique ou un gong (pour n’en nommer que quelques-uns), nous sommes sûrement prêt à vous aider avec notre large éventail d’outils et d’expertise. Appelez-nous ou renseignez-vous en ligne via le chat en direct ou par e-mail.

Garder à l’esprit durabilité et efficacité

Fondamentalement, nous sommes les contacts du service client interne qui reçoivent des questions pour des cas particuliers comme une cymbale fissurée ou un module de kit de batterie électronique défectueux. Nous fournissons des informations sur la manière de résoudre idéalement le problème directement chez le client, avant toute autre chose. Si un pad de batterie électronique est défectueux, nous essayons d’abord de le résoudre en envoyant une pièce de rechange au lieu de le reprendre, ce qui peut être coûteux et moins écologique. Lorsqu’elles sont absolument nécessaires, ces réparations sont principalement effectuées par notre atelier électronique interne, avec lequel nous travaillons en collaboration.

Nos responsabilités

• Répondre aux demandes par email
• Parcourir les vidéos des clients pour identifier les problèmes et trouver la solution la plus appropriée
• Vérification de la qualité des marchandises retournées afin de les stocker à nouveau en tant que B-Stock (si des dommages de transport surviennent, nous essayons de les résoudre de la manière la plus économique)
• Résoudre les problèmes, par téléphone, des parties prenantes internes telles que les services client pour différents pays, la logistique, la gestion des partenaires, la gestion des produits, etc.
• Identifier les problèmes de série et essayer d’empêcher qu’ils ne se reproduisent
• Changer les peaux de batterie/tambours
• Réparer les cosses de réglage et les fûts (souvent en les recollant)
• Nettoyer et polir les cymbales
• Tester les modules de batterie électronique, les cymbales, les percussions, les batteries classiques et réparer ce qui est nécessaire (réglage, serrage des vis, etc.)
• Contrôles de garantie pour nos propres marques (en collaboration avec notre service client)
• Contrôles de garantie de toutes les marques (dans l’univers de la batterie) au cours de la troisième année de notre garantie Thomann

Notre centre de réparation:

 

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Les outils!

Notre « outil spécial » est simple mais très utile : La clé d’accordage pour batterie – sous toutes ses formes! Du foret pour perceuse électrique à la clé « décapsuleuse » !

Tout commence dans le magasin!

Dans notre showroom de 1,000m2 showroom, vous trouverez tout ce que vous pouvez imaginer, avec plus de 50 kits de batterie assemblés, prêts à être joués, et notre chambre des cymbales avec plus de 400 cymbales. En plus de cela vous trouverez des pièces séparées pour les percussions, batteries électroniques, ainsi qu’une énorme sélection d’accessoires en tout genre! 🙂

Notre équipe de 14 spécialistes est toujours là pour vous aider – ils sont tous eux-mêmes batteurs, ils peuvent donc vous conseiller et vous informer sur les dernières tendances comme seul un autre batteur peut le faire.

Bien sûr, nous élargissons continuellement notre palette d’importations directes dans les domaines de la batterie, des percussions et du matériel, vous offrant une une vaste sélection à des prix défiant toute concurrence! Nous sommes fiers de travailler avec des fabricants tels que DW, Sonor, Pearl, Paiste, Latin Percussion, Zildjian et Sabian, pour n’en nommer que quelques-uns.

Contactez nous!

☎ par téléphone: +49 9546 9223-8241

? par email: sc.drums@thomann.de

? via notre chat: à droite de cette page

? On espère vous y voir bientôt! 🙂

La musique d'abord, mais la guitare surtout ! Guillaume rejoint Thomann en 2017 et en est actuellement à 588 pauses déjeuner passées dans le magasin à essayer du matériel !

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