Service Centre: Instrumentos de Cuerdas

Los instrumentos de cuerda pueden ser muy delicados y extremadamente costosos si se heredan de generación en generación. Lo que diferencia a los instrumentos de cuerda de otros, es su delicadeza que inspira un sentido único de respeto por el instrumento. Dicho esto, sí, en el departamento del Centro de servicio de cuerdas de Thomann también se repara y mantiene instrumentos que no se compraron en Thomann. El departamento a menudo alberga temporalmente instrumentos que tienen cientos de años, incluido este violonchelo de Cremona, Italia, que se muestra a continuación:

Para mantener un instrumento de cuerda en plena forma, sea un violín, viola, chelo o contrabajo lo fundamental es tener las herramientas adecuadas y los profesionales adecuados.

¡Mucha más variedad de la que imaginas!

No solo damos servicio a «cuerdas sinfónicas», los principales instrumentos de cuerda de una orquesta «occidental». En el Strings Service Center también reparamos, modificamos y tratamos instrumentos antiguos tradicionales asiáticos, del Medio Oriente, africanos, latinoamericanos, eslavos y nórdicos, solo por nombrar algunos. Incluído arpas, laúdes, mandolinas, ouds, erhus (violines chinos), cítaras y bouzoukis, por nombrar algunos. También damos servicio a los cuerpos y componentes electrónicos de violines y violas eléctricos, violonchelos eléctricos y contrabajos eléctricos.

Tareas en el SC Strings

• Responder solicitudes por email
• Ver videos de clientes para identificar los problemas y encontrar la solución más adecuada
• Comprobar la calidad de la mercancía devuelta para volver a almacenarla como B-Stock (si se producen daños en el transporte, intentamos solucionarlo de la forma más económica)
• Resolver problemas, por teléfono, como el servicio al cliente, la logística, la gestión de socios, la gestión de productos, etc. (así como los socios de servicios externos y los fabricantes).
• Identificar problemas en serie e intentar evitar que vuelvan a ocurrir
• Cambiar cuerdas
• Reparación, ajuste o modificación de clavijas de afinación, puentes y tuercas
• Rellenar agujeros, grietas o rayones en los componentes de madera del instrumento
• Reemplazo de mentoneras o hardware
• Limpiar, pulir, teñir o encerar componentes de madera
• Ajustar la entonación del instrumento
• Probar instrumentos eléctricos usando un amplificador y arreglar la electrónica si es necesario (reemplazar o soldar)
• Comprobaciones de garantía para nuestras propias marcas (en cooperación con nuestro servicio de atención al cliente)
• Comprobaciones de garantía de todas las marcas (dentro del universo de las cuerdas) dentro del tercer año de nuestra Garantía Thomann

El Service Centre