Die Schlagzeug-Werkstatt von Thomann

Vor ein paar Wochen haben wir euch auf Instagram gefragt, welche Werkstatt im Service-Center wir hier auf dem t.blog vorstellen sollen. Trommelwirbel: Ihr habt in unserer Instagram Stories-Umfrage für die Schlagzeugwerkstatt gestimmt. 

Selbstverständlich kommen wir gerne eurem Wunsch nach und nehmen euch hier hinter die Kulissen unserer Werkstatt für Drums & Percussion mit! ??

Reparieren, umbauen, stimmen

In unserem Service-Center könnt Instrumente und Equipment warten, pflegen und reparieren lassen. Egal, um welches Problem sich auch immer handelt – das professionelle Team unserer Schlagzeugwerkstatt steht euch neben anderen Werkstätten mit ihrem Know-how gerne als Ansprechpartner zur Verfügung.

Ob Becken, Kessel, Drum-Hardware, Cajón, Handpan, Klangschale, Paukentrommel, Xylophon, Glockenspiel, Shaker, E-Drum-Pad oder Gong – die Kollegen reparieren, stimmen Instrumente und Equipment oder bauen sie um. Und erfüllen auf Anfrage weitere Wünsche, für die das Drummerherz schlägt. ?

Eine kurze Video-Tour in unserem Service-Center

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Leistungen & Services: Drums & Percussion

Dein Schlagzeug benötigt eine Reparatur oder eine Generalüberholung? Wir bieten Drumheads folgende Leistungen an:

• Ersatzteile bestellen
• Reparaturen im Rahmen der Gewährleistung
• Erweiterter Produktsupport
• Funktion von E-Drum-Modulen, Pads, E-Cymbals, Percussion, klassischem Schlagwerk testen

Weitere Aufgaben, für die das Team der Schlagzeugwerkstatt verantwortlich ist:

• Beantwortung von E-Mail-Anfragen
• Eingesandte Ware und Videos von Schlagzeugern begutachten, um Probleme zu identifizieren und die am besten geeignete Lösung zu finden
• Überprüfung der Qualität retournierter Ware, um diese als B-Stock einzulagern
• Telefonische Problemlösung unter Rücksprache mit den Abteilungen Kundenservice, Logistik, Partnermanagement, Produktmanagement sowie externen Servicepartnern und Herstellern
• Garantie-Checks aller Schlagzeugmarken innerhalb des dritten Jahres unserer Thomann-Garantie
• uvm.

Kontakt & Beratung

✉ E-Mail: kundenservice@thomann.de

? Telefon: 09546-9223-66

? Live-Chat: rechts unter diesem Link auf “Beratung“ klicken

Ruft einfach bei uns durch, stellt eure Fragen online per Live-Chat auf thomann.de oder schickt uns eine E-Mail. Unser Team berät euch gerne unverbindlich.

Backstage: Thomanns Schlagzeugwerkstatt

Nachhaltigkeit im Blick

Grundsätzlich ist das Team der Schlagzeugwerkstatt der hauseigene Kundenservice-Ansprechpartner, der Fragen bei Sonderfällen wie ein gebrochenes Becken oder ein defektes E-Drum-Kit-Modul entgegennimmt. Wir liefern vor allem Informationen, wie das Problem idealerweise direkt beim Kunden zu Hause gelöst werden kann. Sollte ein E-Drum-Pad defekt sein, versucht das Team zunächst durch Zusendung eines Ersatzteils das Problem zu beheben,  anstatt es zurückzunehmen. Denn das ist meist ein  kostspieliges und nicht so umweltfreundliches Unterfangen. Diese Reparaturen werden, wenn vor Ort notwendig, hauptsächlich von unserer hauseigenen Elektronikwerkstatt durchgeführt, mit der das Drumwerkstatt-Team eng zusammenarbeitet.

Wichtiges Tool: der Stimmschlüssel

Unser “Spezialtool” ist einfach, aber effektiv: der Stimmschlüssel und noch besser – der Millenium Drill Bit Key für einen einfachen und fixen Fellwechsel mit Akkuschrauber!

Stimmschlüssel fürs Schlagzeug – unsere Empfehlungen für Drumheads:

Schlagzeugbegeisterte, wir hoffen, euch hat der Blick in unsere Schlagzeugwerkstatt gefallen. Haut rein! ?

Meon ist Gitarrist und Blogger. Er arbeitet seit 7 Jahren bei Thomann und ist permanent von Musik, Musikern und Instrumenten umgeben.

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