Riccardo Piccolo – Hotline Italia

Muchos de nuestros clientes italianos ya lo conocen: 6 años trabajando en Thomann, ayudando a resolver los problemas de nuestros clientes cada día. Hablamos con Riccardo sobre la vida en Alemania, marcharse de Italia, música y obviamente de cómo es trabajar en Thomann.  ¡Disfruten de la entrevista y la canción inédita del fantástico Riccardo Piccolo!

¡Háblanos de ti!

Hola soy Riccardo, del Hotline de Italia y me ocupo de las ventas. Aunque he nacido y me he criado en Roma, pasé 8 años de mi vida enseñando surf en las islas Canarias. Vivo aquí con mi novia alemana y nuestra hija de 7 años, que habla mejor que yo el alemán – la vida es demasiado corta.

¿Tocas algún instrumento?

Toco la batería, la guitarra, el bajo y canto.
Tengo un grupo, un duo que se llama Transfarmers donde toco la guitarra, la batería con los pies y canto, acompañado por un contrabajista. Estamos trabajando en nuestro primer disco, llamado Bluestrip, autoproducido, y solemos tocar por Alemania.

¿Como llegaste a Thomann?

En las Canarias no había muchas otras maneras de comprar instrumentos, o eran muy caros o direttamente no había tiendas. Un dia haciendo la compra habitual en Thomann me fijé en que estaban buscando gente, así que mandé el curriculum y aquí estoy. El paraiso, sobretodo esta sala.   Cambié el calor y la playa por el frío y la nieve, pero tan solo hace falta darse una vuelta por la tienda para entrar en calor con tanta belleza.

¿Cómo es un día de trabajo en Thomann?

Desde por la mañana procesamos todos los pedidos desde que el cliente hace clic en «Comprar» hasta que el paquete sale de nuestras instalaciones, esa es mi misión.

¿Alguna anécdota destacable?

¿Estás seguro de que quieres escucharla? Bien, pues una vez un cliente que compró un libro de partituras para piano pensaba que le habíamos engañado porque, tras ver la portada del libro, pensó que se trataba de un piano por 15 euros.

Otro cliente buscaba una funda para un fagot, que da la casualidad de que en inglés tiene el mismo nombre que los perros salchichas, con lo cual cuando le llegó la funda, intentó meter al perro en la funda, sin mucho éxito.

También hay muchos clientes que compran bajos fretless sin tener ni idea de que son fretless y luego nos llaman diciendo «¡Hey! ¿Donde están los trastes de mi bajo?». Pasa parecido con las baterías para niños, hemos recibido muchas llamadas diciéndonos «¡Mi batería es demasiado pequeña!».

¿Volverías a Italia?

No de momento. Digamos que aquí se vive mejor, si hay algo que echo en falta es el Oceano. Espero que la situación en Italia mejore, aquí se está definitivamente mejor, buenos contratos, buena vida, facilidades, burocracia, todo es más sencillo y funcional.

¿Algún consejo para aquellos que quieran trabajar en Thomann?

Si eres un auténtico apasionado de la música, si respiras música cada día, 24/7, se te dan bien los idiomas, sobretodo el inglés (aunque cualquier lengua es bienvenida) y hacer feliz a nuestros clientes, entonces lo tienes fácil. La comunicación con nuestro clientes es un intercambio extenso de información y de ayuda.

Gracias a todos nuestros clientes que a menudo son muy simpáticos con nosotros, y sobretodo a mis colegas del departamento Luca, Sara, Paolo, Alessio, Cristian.

La entrevista a Riccardo en este vídeo

Juanma vive en Barcelona y se pasa el día inmerso en el mundo de la música entre ensayos, grabaciones y conciertos.

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