Service Centre: Guitarras & PLEK
En el Service Center: Guitarra & PLEK de Thomann recibimos constantemente guitarras que necesitan de nuestros empleados un poco de amor y cuidado. En este artículo vamos a ver que sucede detrás de las puertas. Y si tú también te estás preguntando qué diablos es eso de PLEK, te lo aclaramos.
Déjalo en manos de profesionales
Tanto si trastea como si tiene las cuerdas demasiado altas estamos aquí para cubrirte las espaldas. Todo los trabajadores del Service Centre son guitarristas y comprenderán tu problema por pequeño que sea.
Servicios ofrecidos por el SC Guitarra
Nuestro equipo de expertos ofrece los siguientes servicios:
- Cambiar cuerdas
- Reparación, ajuste o modificación de clavijas, puentes y tuercas
- Rellenar agujeros, grietas o arañazos de los componentes de madera
- Limpiar, pulir o encerar componentes de madera
- Ajustar el alma, entonación, altura y curvatura de trastes (radio)
- Probar instrumentos eléctricos usando un ampliflicador y arreglar la electrónica si fuese necesario (reemplazando o soldando)
- Comprobar garantía para nuestras propias marcas (en cooperación con el servicio al cliente)
- Comprobar la garantía de cualquier marca que esté en por lo menos en el tercer año de garantía de Thomann
- Contestar emails
- Ver vídeos de los clientes para identificar problemas y encontrar una solución adecuada
- Comprobar la calidad de los productos devueltos para poder almacenarlos como B-Stock (si el producto se daña durante el transporte intentamos solucionarlo de la manera más económica)
- Solucionar problemas internos vía telefónica con el servicio al cliente, logísticas, product management, etc.
Las herramientas que usamos
La herramienta número uno es el destornillador, pero también usamos a diario cosas como el papel de lija, cinceles, martillos, taladros, cola para madera, superglue, etc.hen Y luego están estas máquinas especiales que se llaman PLEK y esta máquina casera para probar pastillas.
¿Pero qué **** es un PLEK?
PLEK es un sistema controlado por ordenador hecho para medir y ajustar instrumentos – alinear trastes, comprobar la curvatura del mástil y la acción de las cuerdas. Se trata de una máquina fabricada en Berlin por A+D Gitarrentechnologie GmbH. Solo hay 57 en todo el mundo.
Mide el mástil y los trastes bajo la tensión de las cuerdas (en condiciones normales) y a partir de ahí crea un perfil.
La máquina hace una evaluación gráfica: en la pantalla se puede ver la curva ideal (en verde) y la curva actual (en rojo) sobre cada traste.
La máquina fresa los trastes con una precisión de 1/100 milimetros a la altura deseada. Así se eliminan problemas de entonación, a no ser que sea consecuencia por la acción de las cuerdas (demasiado alta o baja).
El resultado se puede ver y escuchar: las cuerdas no volverán a trastear
Antes de devolverte el instrumento nuestro equipo pule los trastes, ajusta la entonación y la altura de las cuerdas acorde a tus gustos.
*las máquinas PLEK no solo funcionan con guitarras eléctricas y acústicas sino también con mandolinas, banjos de 6 cuerdas y dobros.
Si quieres saber más sobre nuestro servicio de PLEK haz 👉 CLIC AQUÍ 👈
Dentro del Service Centre
Hazte una idea de como funciona el Service Centre por dentro con este vídeo de Instagram:
[IG Video goes here]
No dudes en contactar con nosotros
Service Centre – Guitarra:
email: sc.guitar@thomann.de
teléfono: +49-9546-9223-476
Departamento de guitarra (Tienda):
email: gitarre@thomann.de
teléfono: +49-9546-9223-20
Un comentario
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Oscar dice:
¿Para bajos no vale?